(中央社雪梨2日綜合外電報導)澳洲大銀行曾名列全球最賺錢銀行,如今卻因被政府發現多年來收費不實,而被迫提列數十億澳元的補償金。這已開始影響到這些銀行的獲利和股東利益。法新社報導,澳洲金融業舉足輕重的澳洲國民銀行(National Australia Bank),今天成為最新一家公布補償遭不當收費客戶成本攀增的銀行。該行表示,上個會計年度共提列11億澳元(約新台幣239億元)的客戶補償金。澳洲皇家委員會(Royal Commission)經過1年調查,揭發國內銀行業不法行為猖獗,包括向已逝客戶收費、未提供任何服務仍收費、採取過度積極的銷售手法,以及未給予適當建議導致客戶財務重大損失。這份調查還特別點名痛批澳洲國民銀行,迫使該行執行長和董事長雙雙去職。澳洲國民銀行今天在聲明中表示,這份調查「迫使我們正視自己是如何對待客戶的更大範圍議題」。澳洲國民銀行的對手澳盛銀行(ANZ)本週稍早也宣布,自2017會計年度上半年以來,已提列9億2800萬澳元(約新台幣201億元)的補償費用,並已連絡超過27萬6000名客戶。澳洲聯邦銀行(Commonwealth Bank)和西太平洋銀行(Westpac)皆已採取類似措施。麥格理研究(Macquarie Research)估計,澳洲銀行業需付出的相關成本,合計可能高達60億澳元(約新台幣1302億元)。儘管和澳洲銀行業營收相較,這項費用只是一筆小錢;但在澳洲房市走軟且銀行業被要求提高資本部位之際,已開始影響到銀行業獲利。澳洲國民銀行今天發布半年度財報時表示,在「充滿挑戰」的時期,將延遲發放「大部分」管理階層紅利,並將股東股利砍16%,以保護公司的資產負債表。(譯者:張正芊/核稿:劉淑琴)1080502


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